{"id":621,"date":"2026-06-04T05:01:12","date_gmt":"2026-06-04T05:01:12","guid":{"rendered":"https:\/\/brendi.com.br\/blog\/reduzir-comissao-marketplace-canal-proprio\/"},"modified":"2026-06-04T05:01:12","modified_gmt":"2026-06-04T05:01:12","slug":"reduzir-comissao-marketplace-canal-proprio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/brendi.com.br\/blog\/reduzir-comissao-marketplace-canal-proprio\/","title":{"rendered":"Reduzir comiss\u00e3o de marketplace: passo a passo para 2026"},"content":{"rendered":"<p><em>Escrito por: Daniel Frageri, CEO, Brendi<\/em><\/p>\n<h2>Principais li\u00e7\u00f5es deste artigo<\/h2>\n<ul>\n<li>\n<p>Marketplaces cobram at\u00e9 26,5% de comiss\u00e3o por pedido, o que reduz de forma relevante a margem dos restaurantes.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Construir um canal pr\u00f3prio permite vender sem comiss\u00e3o, recuperar dados dos clientes e controlar o relacionamento direto.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>A importa\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica do card\u00e1pio do iFood para a Brendi conclui o setup em at\u00e9 24 horas e reduz barreiras t\u00e9cnicas.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Automatizar o atendimento no WhatsApp com IA reduz filas de espera e aumenta o volume de pedidos conclu\u00eddos.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https:\/\/brendi.com.br\">Com a Brendi, o restaurante fortalece o canal pr\u00f3prio e recupera margem, com 15 dias de teste gr\u00e1tis.<\/a><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Vis\u00e3o geral do processo de migra\u00e7\u00e3o para canal pr\u00f3prio<\/h2>\n<p>Negociar uma taxa menor com o marketplace reduz o custo por pedido, mas mant\u00e9m a depend\u00eancia estrutural. O restaurante continua sem acesso aos dados dos clientes, sem controle sobre o relacionamento e sujeito a mudan\u00e7as de regra da plataforma.<\/p>\n<p>A estrat\u00e9gia central \u00e9 construir um canal pr\u00f3prio forte. Nesse canal, o restaurante vende sem pagar comiss\u00e3o, conhece cada cliente e tem autonomia para se comunicar diretamente com a base. O iFood continua atuando como canal complementar de descoberta, mas o canal pr\u00f3prio passa a ser o centro da opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>O processo de migra\u00e7\u00e3o segue cinco passos pr\u00e1ticos em sequ\u00eancia l\u00f3gica: configura\u00e7\u00e3o r\u00e1pida do canal, automa\u00e7\u00e3o do atendimento, venda sem comiss\u00e3o, ativa\u00e7\u00e3o de CRM e, por fim, aquisi\u00e7\u00e3o de novos clientes com tr\u00e1fego pago.<\/p>\n<h2>Passo 1: importe seu card\u00e1pio e configure o canal pr\u00f3prio em at\u00e9 24 horas<\/h2>\n<p>O primeiro obst\u00e1culo para montar um canal pr\u00f3prio costuma ser o setup. Configurar card\u00e1pio, hor\u00e1rios, \u00e1reas de entrega e formas de pagamento do zero consome horas e muitas vezes exige conhecimento t\u00e9cnico que o dono n\u00e3o tem.<\/p>\n<p><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https:\/\/brendi.com.br\/blog\/taxas-ifood-2026\/\">A Brendi importa automaticamente as configura\u00e7\u00f5es do iFood<\/a>, incluindo card\u00e1pio, hor\u00e1rios de funcionamento, taxas de entrega e perfil da loja. Como mencionado nas principais li\u00e7\u00f5es, o processo leva at\u00e9 24 horas. O dono preenche um formul\u00e1rio, conecta o WhatsApp e a impressora e j\u00e1 pode come\u00e7ar a vender.<\/p>\n<blockquote>\n<p><strong>Dica pr\u00e1tica:<\/strong> revise pre\u00e7os e fotos do card\u00e1pio no iFood antes de iniciar o setup. A importa\u00e7\u00e3o traz os dados como est\u00e3o, ent\u00e3o esse momento serve para corrigir descri\u00e7\u00f5es desatualizadas e imagens de baixa qualidade.<\/p>\n<\/blockquote>\n<blockquote>\n<p><strong>Erro comum:<\/strong> tentar configurar tudo manualmente em vez de usar a importa\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica. Esse caminho aumenta o tempo de setup sem gerar benef\u00edcio pr\u00e1tico.<\/p>\n<\/blockquote>\n<h2>Passo 2: ative a Brenda, sua assistente virtual com IA no WhatsApp<\/h2>\n<p>O segundo passo \u00e9 ativar a Brenda, a assistente virtual com intelig\u00eancia artificial da Brendi. Ela passa a atender os clientes diretamente no n\u00famero de WhatsApp do restaurante e responde de forma imediata em qualquer hor\u00e1rio.<\/p>\n<p>A Brenda entende e envia texto, \u00e1udio e imagens. Se o cliente manda um print do card\u00e1pio perguntando o que vai em determinado prato, ela responde. Se o cliente prefere mandar um \u00e1udio, ela entende e responde da mesma forma. A conversa se mant\u00e9m natural a ponto de a maior parte dos consumidores n\u00e3o perceber que fala com uma automa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Essa automa\u00e7\u00e3o reduz o problema de esperas de 20 a 30 minutos nos hor\u00e1rios de pico. Restaurantes que implementam atendimento automatizado via WhatsApp relatam aumento no volume de pedidos, porque passam a capturar clientes que antes abandonavam o contato por falta de resposta r\u00e1pida.<\/p>\n<blockquote>\n<p><strong>Dica pr\u00e1tica:<\/strong> personalize nome, avatar e tom da Brenda de acordo com a identidade do restaurante. Uma hamburgueria pode usar linguagem mais descontra\u00edda. Uma marmitaria com foco em alimenta\u00e7\u00e3o saud\u00e1vel pode adotar tom mais cuidadoso.<\/p>\n<\/blockquote>\n<blockquote>\n<p><strong>Erro comum:<\/strong> manter a Brenda com configura\u00e7\u00f5es padr\u00e3o sem adapta\u00e7\u00e3o ao nicho do restaurante. A personaliza\u00e7\u00e3o aumenta a percep\u00e7\u00e3o de qualidade no atendimento.<\/p>\n<\/blockquote>\n<h2>Passo 3: lance seu card\u00e1pio digital inteligente e comece a vender sem comiss\u00e3o<\/h2>\n<p>O card\u00e1pio digital da Brendi funciona como um site exclusivo do restaurante, com carregamento r\u00e1pido, checkout integrado e pagamento por Pix ou cart\u00e3o. Cerca de 90% dos pedidos na plataforma s\u00e3o finalizados por esse card\u00e1pio digital.<\/p>\n<p>O sistema aplica cross-sell autom\u00e1tico com base nos \u00faltimos 90 dias de vendas. Quando o cliente adiciona um X-bacon ao carrinho, o sistema recomenda itens que outros clientes costumam pedir junto, como refrigerante ou sobremesa. Esse recurso aumenta o ticket m\u00e9dio sem exigir a\u00e7\u00f5es manuais do dono.<\/p>\n<figure style=\"text-align: center;\"><img src=\"https:\/\/cdn.aigrowthmarketer.co\/1776216470762-f77f4c83ceec.png\" alt=\"Otimize seu card\u00e1pio digital com o relat\u00f3rio de convers\u00e3o da Brendi. Acompanhe o funil de visitantes at\u00e9 compras realizadas e veja quais produtos convertem mais no seu delivery.\" style=\"max-height: 500px;\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\"><figcaption><em>Relat\u00f3rio de convers\u00e3o do card\u00e1pio da Brendi com funil completo (visitantes a compras) e ranking de performance individual de cada produto.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<p>A tabela a seguir mostra o impacto direto das comiss\u00f5es na margem de um pedido de R$ 100.<\/p>\n<table style=\"min-width: 100px;\">\n<colgroup>\n<col style=\"min-width: 25px;\">\n<col style=\"min-width: 25px;\">\n<col style=\"min-width: 25px;\">\n<col style=\"min-width: 25px;\"><\/colgroup>\n<tbody>\n<tr>\n<th colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>Canal<\/p>\n<\/th>\n<th colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>Receita bruta<\/p>\n<\/th>\n<th colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>Taxa\/comiss\u00e3o<\/p>\n<\/th>\n<th colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>Receita l\u00edquida<\/p>\n<\/th>\n<\/tr>\n<tr>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>Marketplace (iFood plano Entrega)<\/p>\n<\/td>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>R$ 100,00<\/p>\n<\/td>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https:\/\/brendi.com.br\/blog\/taxas-ifood-2026\/\">R$ 26,20 (26,2%)<\/a><\/p>\n<\/td>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>R$ 73,80<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>Canal pr\u00f3prio sem automa\u00e7\u00e3o<\/p>\n<\/td>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>R$ 100,00<\/p>\n<\/td>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>Taxa de pagamento<\/p>\n<\/td>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>Margem significativamente maior<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>Canal pr\u00f3prio com Brendi<\/p>\n<\/td>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>R$ 100,00<\/p>\n<\/td>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>0% de comiss\u00e3o por pedido<\/p>\n<\/td>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>Margem m\u00e1xima, com mensalidade vari\u00e1vel baseada no faturamento<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Essa diferen\u00e7a de comiss\u00e3o libera margem para investir em recursos que aumentam vendas no canal pr\u00f3prio, como banners, fotos melhores e campanhas de CRM.<\/p>\n<blockquote>\n<p><strong>Dica pr\u00e1tica:<\/strong> use a funcionalidade de banners promocionais com IA para destacar produtos com maior margem. O sistema gera o banner automaticamente a partir do produto selecionado, sem necessidade de designer.<\/p>\n<\/blockquote>\n<blockquote>\n<p><strong>Erro comum:<\/strong> n\u00e3o atualizar o card\u00e1pio digital ap\u00f3s a importa\u00e7\u00e3o inicial. Produtos sem foto ou com descri\u00e7\u00f5es gen\u00e9ricas convertem menos. Card\u00e1pios com fotos profissionais <a target=\"_blank\" rel=\"noindex nofollow\" href=\"https:\/\/apptiter.com\/blog\/por-que-fotos-profissionais-aumentam-as-vendas-no-ifood-(e-em-outros-apps)-em-at%C3%A9-30\">geram at\u00e9 30% mais pedidos em canais digitais<\/a>.<\/p>\n<\/blockquote>\n<h2>Passo 4: configure disparos inteligentes e recuperador de clientes<\/h2>\n<p>Um canal pr\u00f3prio precisa de comunica\u00e7\u00e3o ativa com a base de clientes para gerar recorr\u00eancia. O CRM da Brendi segmenta automaticamente os clientes com base no hist\u00f3rico de pedidos e prefer\u00eancias e envia mensagens personalizadas para cada perfil.<\/p>\n<p>Tr\u00eas situa\u00e7\u00f5es s\u00e3o tratadas automaticamente e cobrem todo o ciclo de vida do cliente:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>Aumento de frequ\u00eancia:<\/strong> clientes recorrentes recebem mensagens com promo\u00e7\u00f5es ou novidades para manter o ritmo de pedidos.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Recupera\u00e7\u00e3o de inativos:<\/strong> clientes que pararam de pedir recebem mensagem com cupom personalizado para voltar. O mesmo fluxo vale para carrinhos abandonados no card\u00e1pio digital.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Conquista de novos clientes:<\/strong> leads que interagiram mas nunca compraram recebem nutri\u00e7\u00e3o at\u00e9 a primeira compra.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Essas tr\u00eas r\u00e9guas atuam em conjunto e garantem que nenhum cliente seja esquecido, seja ele novo, recorrente ou inativo. As frequ\u00eancias s\u00e3o ajustadas por nicho. Uma marmitaria costuma operar com frequ\u00eancia di\u00e1ria. Uma pizzaria tende a trabalhar com frequ\u00eancia semanal. Fluxos de recompra via WhatsApp aumentam pedidos recorrentes em canais diretos.<\/p>\n<figure style=\"text-align: center;\"><img src=\"https:\/\/cdn.aigrowthmarketer.co\/1776216505399-38e5010e14d1.png\" alt=\"Relat\u00f3rio de base de clientes da Brendi com segmenta\u00e7\u00e3o por fidelidade (novatos, candidatos, promissores e fidelizados) e an\u00e1lise de clientes ativos versus perdidos.\" style=\"max-height: 500px;\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\"><figcaption><em>Relat\u00f3rio de base de clientes da Brendi com segmenta\u00e7\u00e3o por fidelidade (novatos, candidatos, promissores e fidelizados) e an\u00e1lise de clientes ativos versus perdidos.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<blockquote>\n<p><strong>Dica pr\u00e1tica:<\/strong> configure uma galeria de cupons com quantidades limitadas por semana. A IA decide qual cupom enviar para cada cliente em cada situa\u00e7\u00e3o e reduz desperd\u00edcio de desconto com clientes que comprariam mesmo sem incentivo.<\/p>\n<\/blockquote>\n<blockquote>\n<p><strong>Erro comum:<\/strong> enviar o mesmo cupom para toda a base ao mesmo tempo. Essa pr\u00e1tica desgasta o canal de comunica\u00e7\u00e3o e aumenta o risco de bloqueios no WhatsApp.<\/p>\n<\/blockquote>\n<h2>Passo 5: ative tr\u00e1fego pago automatizado e comece a atrair novos clientes<\/h2>\n<p>Um canal pr\u00f3prio forte precisa de fluxo constante de novos clientes. A Brendi cria e gerencia campanhas no Instagram e Facebook de forma automatizada. A IA gera tr\u00eas an\u00fancios diferentes por semana usando fotos do card\u00e1pio, desativa an\u00fancios com baixo desempenho, mant\u00e9m os que vendem e segmenta por raio geogr\u00e1fico ao redor da loja.<\/p>\n<figure style=\"text-align: center;\"><video src=\"https:\/\/cdn.aigrowthmarketer.co\/1776217329764-4b6afdeb72fe.mp4\" style=\"max-height: 500px;\" autoplay=\"\" loop=\"\" muted=\"\" playsinline=\"\"><\/video><figcaption><em>Demonstra\u00e7\u00e3o do painel de an\u00fancios da Brendi mostrando campanhas ativas e pausadas, gerenciamento autom\u00e1tico e o fluxo de cria\u00e7\u00e3o de um novo an\u00fancio com upload de imagem ou v\u00eddeo.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<p>O dono de restaurante n\u00e3o precisa dominar marketing digital. Ele define o valor do investimento semanal, a partir de R$ 100, e mant\u00e9m a galeria de fotos atualizada. A IA cuida da cria\u00e7\u00e3o, da otimiza\u00e7\u00e3o e da segmenta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<figure style=\"text-align: center;\"><video src=\"https:\/\/cdn.aigrowthmarketer.co\/1776216636308-140083f77b66.mp4\" style=\"max-height: 500px;\" autoplay=\"\" loop=\"\" muted=\"\" playsinline=\"\"><\/video><figcaption><em>Painel de tr\u00e1fego pago da Brendi exibindo vendas geradas por an\u00fancios, investimento em ads, custo por pedido, ticket m\u00e9dio, gr\u00e1fico de evolu\u00e7\u00e3o no tempo e funil de convers\u00e3o do card\u00e1pio.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<blockquote>\n<p><strong>Dica pr\u00e1tica:<\/strong> envie fotos e v\u00eddeos novos para a galeria pelo menos uma vez por semana. Criativos recentes tendem a performar melhor e reduzem fadiga de an\u00fancio no p\u00fablico local.<\/p>\n<\/blockquote>\n<blockquote>\n<p><strong>Erro comum:<\/strong> investir em tr\u00e1fego pago antes de configurar bem o card\u00e1pio digital. O an\u00fancio leva o cliente at\u00e9 o card\u00e1pio. Se a experi\u00eancia for ruim, o investimento se perde.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https:\/\/brendi.com.br\"><strong>Comece a vender sem comiss\u00e3o e ative seu tr\u00e1fego automatizado com 15 dias de teste gr\u00e1tis.<\/strong><\/a><\/p>\n<h2>Como avaliar se est\u00e1 funcionando?<\/h2>\n<p>Ap\u00f3s implementar os cinco passos, acompanhe um conjunto de m\u00e9tricas que mostram se a migra\u00e7\u00e3o para o canal pr\u00f3prio avan\u00e7a de forma saud\u00e1vel.<\/p>\n<figure style=\"text-align: center;\"><img src=\"https:\/\/cdn.aigrowthmarketer.co\/1776215920216-851e96208a48.png\" alt=\"Acompanhe o faturamento da sua loja em tempo real com o relat\u00f3rio de vendas da Brendi. Visualize ticket m\u00e9dio, pedidos entregues, receita l\u00edquida e taxas de entrega em um s\u00f3 painel.\" style=\"max-height: 500px;\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\"><figcaption><em>Painel de resumo de vendas da Brendi mostrando faturamento total, ticket m\u00e9dio, pedidos entregues e detalhamento de taxas de entrega por motoboy.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>Percentual de pedidos via canal pr\u00f3prio:<\/strong> essa m\u00e9trica indica se a migra\u00e7\u00e3o est\u00e1 acontecendo, ao mostrar a fatia de pedidos que chega pelo WhatsApp ou card\u00e1pio digital em vez do marketplace.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Margem recuperada:<\/strong> essa compara\u00e7\u00e3o mostra o impacto financeiro direto. Compare a receita l\u00edquida por pedido no canal pr\u00f3prio com a receita l\u00edquida no marketplace usando a tabela do Passo 3 como refer\u00eancia.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Ticket m\u00e9dio:<\/strong> esse indicador valida se o cross-sell autom\u00e1tico funciona. O ideal \u00e9 observar crescimento gradual ao longo do tempo.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Taxa de reativa\u00e7\u00e3o:<\/strong> essa taxa mede a efic\u00e1cia do CRM. Avalie quantos clientes inativos voltam a pedir ap\u00f3s receber o cupom de recupera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Tempo economizado em atendimento:<\/strong> esse dado quantifica a efici\u00eancia operacional. O relat\u00f3rio de atendimento da Brendi mostra quantas horas a Brenda economiza em atendimento humano por semana.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se algum indicador n\u00e3o evoluir ap\u00f3s 30 dias, os ajustes mais comuns s\u00e3o revisar fotos do card\u00e1pio, atualizar a galeria de imagens usada no tr\u00e1fego pago e verificar se os cupons de recupera\u00e7\u00e3o est\u00e3o configurados com valores atrativos para o nicho.<\/p>\n<h2>Erros comuns que voc\u00ea deve evitar<\/h2>\n<blockquote>\n<p><strong>Erro 1: abandonar o iFood antes de o canal pr\u00f3prio estar est\u00e1vel:<\/strong> o marketplace continua sendo uma fonte relevante de novos clientes. A estrat\u00e9gia adequada \u00e9 migrar de forma gradual, n\u00e3o cortar de uma vez.<\/p>\n<\/blockquote>\n<blockquote>\n<p><strong>Erro 2: n\u00e3o divulgar o canal pr\u00f3prio:<\/strong> o link do card\u00e1pio digital precisa aparecer na bio do Instagram, nos stories, nas embalagens e em qualquer ponto de contato com o cliente. Canal pr\u00f3prio sem divulga\u00e7\u00e3o gera pouco pedido.<\/p>\n<\/blockquote>\n<blockquote>\n<p><strong>Erro 3: ignorar o p\u00f3s-venda:<\/strong> a Brenda entra em contato automaticamente entre 1 hora e 1 hora e meia ap\u00f3s a entrega para coletar feedback. Mantenha esse fluxo ativo. Feedbacks negativos identificados cedo reduzem o risco de reclama\u00e7\u00f5es p\u00fablicas.<\/p>\n<\/blockquote>\n<blockquote>\n<p><strong>Erro 4: n\u00e3o acompanhar os relat\u00f3rios:<\/strong> a plataforma gera dados sobre produtos, atendimento, vendas por canal e feedbacks. Tomar decis\u00f5es sem olhar esses dados significa operar no escuro.<\/p>\n<\/blockquote>\n<h2>Pr\u00f3ximos passos e como come\u00e7ar hoje<\/h2>\n<p>A Brendi j\u00e1 demonstrou escala com mais de 6 mil clientes ativos, mais de R$ 1 bilh\u00e3o faturado por restaurantes na plataforma e mais de 20 milh\u00f5es de pedidos finalizados. Com esse n\u00edvel de maturidade, o setup r\u00e1pido j\u00e1 descrito ocorre em at\u00e9 24 horas, sem multa de cancelamento e com 15 dias de teste gratuito.<\/p>\n<p>Para come\u00e7ar, acesse o link abaixo e inicie o teste gratuito. A importa\u00e7\u00e3o do iFood ocorre de forma autom\u00e1tica e o restaurante passa a vender pelo canal pr\u00f3prio no mesmo dia.<\/p>\n<p><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https:\/\/brendi.com.br\"><strong>Inicie seu canal pr\u00f3prio com a Brendi e teste gr\u00e1tis por 15 dias.<\/strong><\/a><\/p>\n<p><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https:\/\/brendi.com.br\">Teste a Brendi gr\u00e1tis por 15 dias e comece a vender pelo seu canal pr\u00f3prio.<\/a> Quer um canal adicional de descoberta? O AiChef conecta consumidores a restaurantes via WhatsApp com IA. <a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https:\/\/brendi.com.br\">Cadastre seu restaurante no AiChef e ganhe tr\u00eas meses de Brendi gr\u00e1tis<\/a>.<\/p>\n<h2>Perguntas frequentes<\/h2>\n<h3>J\u00e1 uso o iFood. Preciso da Brendi?<\/h3>\n<p>A Brendi n\u00e3o substitui o iFood. A maioria dos restaurantes que usa a plataforma continua no iFood ao mesmo tempo. A diferen\u00e7a \u00e9 que com a Brendi o restaurante passa a ter um canal pr\u00f3prio forte, no qual n\u00e3o paga comiss\u00e3o por pedido. O iFood segue como canal de descoberta e aquisi\u00e7\u00e3o de novos clientes, enquanto o canal pr\u00f3prio se torna o principal ponto de margem e de controle do relacionamento com o cliente. Durante o setup, a Brendi importa automaticamente as configura\u00e7\u00f5es do iFood para facilitar a transi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h3>Quanto tempo demora para configurar?<\/h3>\n<p>O setup \u00e9 conclu\u00eddo em at\u00e9 24 horas. O processo \u00e9 direto: o dono preenche um formul\u00e1rio, a Brendi importa card\u00e1pio, hor\u00e1rios e \u00e1reas de entrega do iFood, o dono conecta o WhatsApp e a impressora e o restaurante j\u00e1 pode vender pelo canal pr\u00f3prio. N\u00e3o h\u00e1 necessidade de calls longas nem de configurar tudo manualmente do zero.<\/p>\n<h3>O cliente percebe que est\u00e1 falando com um rob\u00f4?<\/h3>\n<p>A Brenda \u00e9 uma IA conversacional, n\u00e3o um chatbot de autoatendimento com menus fixos. Ela mant\u00e9m conversas naturais, entende e envia texto, \u00e1udio e imagens, sugere produtos, tira d\u00favidas sobre ingredientes e guia o cliente at\u00e9 o pedido. A personalidade da Brenda \u00e9 customiz\u00e1vel. O dono define nome, avatar, voz e tom de acordo com a identidade do restaurante. Segundo a pr\u00f3pria Brendi, a maioria dos consumidores n\u00e3o percebe que fala com uma automa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h3>Preciso entender de marketing digital para usar a Brendi?<\/h3>\n<p>N\u00e3o. O tr\u00e1fego pago funciona de forma automatizada. A IA cria tr\u00eas an\u00fancios por semana no Instagram e Facebook, otimiza as campanhas e segmenta o p\u00fablico por raio geogr\u00e1fico ao redor da loja. O dono define quanto quer investir por semana e mant\u00e9m a galeria de fotos atualizada. O CRM e os disparos inteligentes tamb\u00e9m operam de forma autom\u00e1tica, sem necessidade de configura\u00e7\u00e3o manual de campanhas.<\/p>\n<h3>E se eu quiser cancelar?<\/h3>\n<p>O cancelamento ocorre quando o dono quiser, sem multa e sem contrato de fidelidade. A mensalidade da Brendi \u00e9 vari\u00e1vel e baseada no faturamento do restaurante. O restaurante paga mais apenas quando fatura mais. A proposta \u00e9 que o cliente permane\u00e7a na plataforma porque tem resultado, n\u00e3o por estar preso em um contrato.<\/p>\n<h2>Conclus\u00e3o<\/h2>\n<p>Reduzir a depend\u00eancia de marketplaces exige um conjunto de a\u00e7\u00f5es consistentes. O resultado vem da execu\u00e7\u00e3o cont\u00ednua de um canal pr\u00f3prio bem estruturado, com card\u00e1pio digital funcionando, atendimento automatizado no WhatsApp, CRM ativo e tr\u00e1fego pago trazendo novos clientes toda semana.<\/p>\n<p>Cada pedido que migra do marketplace para o canal pr\u00f3prio representa uma diferen\u00e7a de at\u00e9 26,5% na margem, al\u00e9m do controle sobre os dados do cliente e da possibilidade de se comunicar diretamente com ele nas pr\u00f3ximas compras. Com o tempo, esse ac\u00famulo melhora de forma estrutural a sa\u00fade financeira do neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>A Brendi foi criada por Daniel Frageri, que trancou os estudos no ITA para ajudar os pais na padaria da fam\u00edlia durante a pandemia. A plataforma nasceu da viv\u00eancia pr\u00e1tica das dores de quem opera delivery, por isso cada funcionalidade busca resolver um problema concreto do dia a dia do dono de restaurante.<\/p>\n<p><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https:\/\/brendi.com.br\"><strong>Coloque este passo a passo em pr\u00e1tica com a Brendi e experimente gr\u00e1tis por 15 dias.<\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Saiba como reduzir a comiss\u00e3o do marketplace e fortalecer seu canal pr\u00f3prio. 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