POLÍTICA DE PAGAMENTO

Nós da Brendi somos uma empresa focada em soluções tecnológicas para o canal próprio do seu delivery de alimentos. Na Brendi temos 4 principais pilares de atuação: atração de novos clientes; atendimento automático e humanizado no seu WhatsApp; Cardápio digital e plataforma de vendas; CRM e ferramentas de fidelização e recorrência.

Esta Política de Pagamento não busca apenas simplificar o processo de pagamento, mas também proporcionar aos nossos Usuários uma experiência mais personalizada e vantajosa. Estamos comprometidos em continuar aprimorando nossos serviços para atender às necessidades e expectativas em constante evolução de nossos clientes.

Caso você não concorde com esta Política, não continue disponibilizando os seus dados e interrompa o uso dos nossos websites e plataformas.

Acesse o glossário que preparamos para entender melhor os conceitos e nomenclaturas que utilizamos neste documento.

1. SOBRE A BRENDI

A Brendi é responsável por viabilizar o canal de vendas entre o consumidor e o restaurante, permitindo que o cliente, por meio de uma interface via WhatsApp, converse com o estabelecimento e realize o pagamento diretamente pela plataforma.

A Brendi é responsável por responder às conversas de atendimento no lugar do restaurante.

Vale lembrar que é responsabilidade do restaurante emitir as notas fiscais sob todos os pedidos, inclusive dos que foram intermediados pela Brendi.

2. MEIOS DE PAGAMENTO

Mensalidade da Plataforma

A utilização da plataforma Brendi está sujeita ao pagamento de mensalidade, conforme os critérios abaixo:

• Faturamento inferior a R$7.500,00 (sete mil e quinhentos reais): a mensalidade será equivalente a 4,0% (quatro por cento) do faturamento mensal apurado.
• Faturamento igual ou superior a R$7.500,00 (sete mil e quinhentos reais): será cobrada uma mensalidade fixa no valor de R$300,00 (trezentos reais).
• Ou uma taxa mínima mensal de R$60,00.

Aplicação por Data de Cadastro

• Lojas cadastradas na plataforma a partir de 24/11/2025 passarão a utilizar, desde o início da sua utilização, os valores e critérios de mensalidade descritos nesta política.
• Lojas cadastradas antes de 24/11/2025 permanecerão sujeitas aos valores anteriores até janeiro de 2026, sendo eles:
  • Faturamento inferior a R$7.000,00 (sete mil reais): a mensalidade será equivalente a 3,6% (três vírgula seis por cento) do faturamento mensal apurado.
  • Faturamento igual ou superior a R$7.000,00 (sete mil reais): será cobrada uma mensalidade fixa no valor de R$250,00 (duzentos e cinquenta reais).
  • Ou uma taxa mínima mensal de R$39,90.
• As mensalidades geradas de Fevereiro de 2026 em diante serão todas com a nova precificação.

Atualização de Valores

A Brendi poderá ajustar os valores da mensalidade ou demais encargos, mediante notificação prévia ao Usuário pelos canais oficiais de comunicação, conforme previsto nos Termos de Uso da plataforma.

Taxas de Pagamento Online

As transações financeiras processadas pela Brendi estarão sujeitas às seguintes taxas:

• Pedidos pagos via Pix online:
  • Taxa fixa de R$ 0,40 (quarenta centavos) por pedido;
  • Taxa variável de 0,5% (meio por cento) sobre o valor do pedido, arredondada para baixo em caso de centavos decimais.
• Pedidos pagos via cartão de crédito online (recebimento em 30 dias):
  • Taxa variável de 3,99% (três vírgula noventa e nove por cento) por pedido.
• Pedidos pagos via cartão de crédito online (recebimento antecipado para o mesmo dia):
  • Taxa adicional de 1,70% (um vírgula setenta por cento) sobre o valor do pedido.

Repasse de Valores ao Usuário

• Cada repasse financeiro à conta bancária indicada pelo Usuário estará sujeito a uma taxa fixa de R$ 0,40 (quarenta centavos) por transação.
• Os repasses são realizados diariamente, considerando o valor líquido, já deduzidas todas as taxas e encargos.
• Para fins de recebimento de valores decorrentes da utilização da plataforma, o Usuário declara estar ciente de que a conta bancária informada para repasse de valores deverá obrigatoriamente estar vinculada ao mesmo CNPJ cadastrado na plataforma.
  • Excepcionalmente, no caso de Microempreendedor Individual (MEI), será admitida conta bancária de titularidade da pessoa física cadastrada como responsável legal pela loja, desde que devidamente comprovada a vinculação entre o MEI e o titular da conta.

Módulos e Funcionalidades Adicionais

• A Brendi poderá disponibilizar, a seu critério, módulos e funcionalidades adicionais, cuja contratação será opcional.
• Tais recursos serão cobrados à parte, com valores e condições previamente informados ao Usuário.

Meios de Pagamento Disponibilizados

• A plataforma disponibiliza, por padrão, determinados meios de pagamento online integrados ao sistema, sem a possibilidade de desabilitação por parte do restaurante. Esses meios são essenciais para garantir a experiência completa e fluida do Usuário na jornada de compra digital.
• No entanto, a escolha de utilizar tais meios fica a critério exclusivo do consumidor final, que poderá optar entre o pagamento online ou as alternativas offline eventualmente oferecidas diretamente pelo restaurante (como pagamento na entrega, em dinheiro, ou outros meios presenciais).
• A plataforma apenas intermedeia os meios de pagamento online padronizados, não se responsabilizando pelas formas de pagamento oferecidas fora do ambiente digital.
• A disponibilização da funcionalidade de crédito ao Usuário não é automática nem garantida, estando condicionada à análise inicial de dados cadastrais, comportamentais e outros critérios internos definidos pela Plataforma.
  • A Plataforma reserva-se o direito de ativar, restringir, suspender ou desativar a funcionalidade de crédito a qualquer momento, de forma unilateral e independente de justificativa ao Usuário, sempre que, a seu exclusivo critério, entender existir risco elevado ou qualquer outra circunstância que justifique tal medida.
  • A eventual não disponibilização ou suspensão da funcionalidade de crédito não gera qualquer direito de indenização ou compensação ao Usuário, que compreende tratar-se de serviço facultativo e sujeito à política de risco da Plataforma.

Forma de Cobrança

• Todos os valores devidos, incluindo mensalidades e taxas, serão automaticamente deduzidos dos repasses financeiros ao Usuário, processados pela própria plataforma Brendi.
• Em caso de saldo insuficiente, o Usuário será notificado e deverá realizar o pagamento pelos meios disponibilizados pela Brendi.
  • Caso o saldo do Usuário na Plataforma permaneça negativo por período superior a 30 dias, a Plataforma poderá, a seu exclusivo critério, bloquear total ou parcialmente o acesso do Usuário à conta, até que o saldo seja regularizado.
  • O bloqueio previsto nesta cláusula não impede a adoção de outras medidas cabíveis pela Plataforma para cobrança do valor devido, inclusive medidas judiciais ou extrajudiciais.

3. IMPLEMENTAÇÃO DO PAGAMENTO

Com o objetivo de facilitar a gestão financeira e aprimorar a experiência dos clientes, a Brendi implementou novas funcionalidades que permitem o uso de créditos acumulados para o abatimento direto no valor das mensalidades.

Agora, os Usuários podem utilizar créditos provenientes de adiantamentos de recebíveis, originados por pagamentos feitos via Pix ou cartão de crédito online, para reduzir parcial ou totalmente o valor de suas mensalidades futuras.

Esses créditos são automaticamente disponibilizados no sistema conforme forem sendo gerados, e o valor será abatido do total da fatura de forma proporcional, conforme saldo disponível no momento da cobrança. O uso dos créditos é automático e vinculado à conta do restaurante, sem necessidade de solicitação manual por parte do Usuário.

A funcionalidade tem como objetivo tornar o processo de pagamento mais prático, otimizando o fluxo de caixa dos restaurantes e recompensando o uso ativo da plataforma.

4. ATRASO NO PAGAMENTO

Em caso de inadimplência superior a 7 (sete) dias, além da possibilidade de bloqueio do acesso conforme disposto no item "Forma de Cobrança", a Brendi poderá suspender total ou parcialmente a prestação dos serviços contratados, incluindo o cumprimento de prazos previamente acordados, até a regularização integral dos valores vencidos.

A suspensão de que trata este item poderá implicar na prorrogação automática dos cronogramas e prazos de entrega, na mesma proporção do atraso verificado, sem prejuízo das demais medidas cabíveis.

5. CANCELAMENTO

A Brendi não impõe qualquer tipo de fidelidade, de forma que o Usuário possui a liberdade de cancelar o serviço da Brendi a qualquer momento.

O sistema da Brendi funciona de forma mensal, de forma que o Usuário faz o pagamento após um ciclo de 30 dias de uso, sendo renovado automáticamente com a utilização do sistema.

Dessa forma, o Usuário Brendi realiza o pagamento com base na utilização já ocorrida, e não por um período futuro. Esse modelo permite maior transparência na relação comercial e garante que os valores cobrados reflitam a operação real do restaurante dentro do período faturado.

O Usuário Brendi está ciente e concorda com esse formato de cobrança, obrigando-se a efetuar os pagamentos de acordo com os prazos e condições estabelecidos no contrato e/ou fatura emitida.

Além disso, a Brendi concede um período de 15 dias gratuitos a partir do momento do cadastro para que o Usuário possa testar o sistema e avaliar se deseja formalizar a contratação dos serviços oferecidos pela Brendi. Após esse período, será cobrado pagamento de cobrança pós-paga.

Confirmação Adicional

Pode ser necessário uma confirmação ou validação adicional à critério da Brendi, a respeito da cobrança.

Neste procedimento, a Brendi ou o processador de pagamentos poderão requerer o envio de documentos pessoais para verificação da identidade do Usuário.

Caso a documentação não seja enviada no prazo estabelecido, a cobrança poderá ser cancelada e não gerará expectativa de direito, tampouco indenização de qualquer espécie.

Caso a Brendi ou o processador de pagamentos identifique alguma inconsistência no procedimento de pagamento, a cobrança poderá ser submetida a um novo processo de verificação, a qualquer momento.

O Usuário será notificado por e-mail, no mesmo endereço associado a sua conta, caso o acesso seja suspenso ou cancelado pela Brendi.

Exclusão

Constatada a violação de quaisquer Termos ou Políticas da Brendi pelo Usuário, sem prejuízo de outras medidas, a Brendi poderá advertir, suspender ou cancelar de forma temporária ou definitiva o cadastro do Usuário, impedindo o acesso de forma definitiva de conta(s) do(s) Usuário(s) envolvidos, sem a necessidade de qualquer notificação prévia.

6. COMBATE À FRAUDE E A LAVAGEM DE DINHEIRO

Combate à fraude e a lavagem de dinheiro. A Brendi cumpre rigorosamente todas as leis cabíveis, incluindo, mas não se limitando à legislação brasileira anticorrupção e à legislação brasileira contra a lavagem de dinheiro.

7. LOCAL PARA DISCUSSÃO DESSA POLÍTICA E LEGISLAÇÃO APLICADA

O idioma oficial destes Termos é o Português Brasileiro. Em caso de necessidade de discussão extrajudicial ou judicial, mesmo que haja alguma tradução para outro idioma, o Português Brasileiro que prevalecerá para todas as contratações.

8. MUDANÇAS E ATUALIZAÇÕES NESTA POLÍTICA

Atualizações desta Política de Pagamento. Estamos em constante desenvolvimento, então algumas mudanças ou adaptações podem ser realizadas nesta Política. Por este motivo, é importante que você consulte este documento de forma recorrente ao utilizar a nossa plataforma, bem como mantenha cadastrado e-mail válido para recebimento de comunicações.

A continuidade do uso será compreendida como concordância e aceitação integral.

Aplica-se, no que couber, de forma complementar e/ou acessória os demais Termos e Políticas da Brendi.

9. SUPORTE

Entre em contato. Caso existam dúvidas ou solicitações sobre qualquer item desta política, fique à vontade para entrar em contato, através do seguinte e-mail: financeiro@brendi.com.br, bem como via contato de suporte disponibilizado na plataforma.